Vi skaper hjem – ikke institusjoner
Viken Bo og Omsorg (VBO) er en ledende tilbyder av helse- og omsorgstjenester for voksne over 18 år med sammensatte og komplekse bistandsbehov. Vi har spesialkompetanse innen rus og psykisk helse (ROP), somatiske helseutfordringer, ulike former for funksjonsnedsettelser og tilrettelagt oppfølging av flyktninger med særskilte behov. På oppdrag fra Utlendingsdirektoratet (UDI) driver vi også særbo-mottak for mennesker som ikke kan ivaretas i ordinære mottak.
Hos VBO bor brukerne i egne, tilrettelagte leiligheter med døgnbemannet oppfølging fra fagpersoner som kjenner dem godt. Vi arbeider relasjonsbasert og målrettet, med strukturert miljøterapi, tverrfaglig samarbeid og individuelt tilpassede tiltaksplaner. Målet er å legge til rette for en meningsfull hverdag, økt mestring og størst mulig grad av selvstendighet – både på kort og lang sikt.
VBO har nærmere 300 ansatte og avdelinger i Oslo, Bergen og Sarpsborg. Våre botilbud varierer i størrelse og sammensetning – fra én-til-én-tilbud for personer med omfattende behov, til større avdelinger med flere beboere og bred tverrfaglig kapasitet. Våre ansatte består blant annet av sykepleiere, vernepleiere, sosionomer, miljøterapeuter og andre med relevant helse- og sosialfaglig bakgrunn og videreutdanning innen rus, psykisk helse og funksjonsstøtte.
Vi er en pålitelig og fleksibel samarbeidspartner for kommuner, spesialisthelsetjenesten og statlige oppdragsgivere. Samtidig har vi et nært samarbeid med pårørende, verger og øvrige støttespillere – fordi god omsorg krever helhet, tillit og respekt.
Hos oss handler det ikke bare om tjenester – det handler om mennesker.
Vårt kvalitetssystem – grunnlaget for en trygg og verdig hverdag
Kvalitet hos VBO er mer enn prosedyrer og rutiner – det er en integrert del av alt vi gjør. Vårt kvalitetssystem er utviklet for å sikre at våre tjenester holder høyeste standard, med kontinuerlig oppfølging, dokumentasjon og forbedring. Vi er ISO-sertifisert i henhold til ISO 14001 (miljøstyring) og ISO 9001 (kvalitetsstyring), noe som bekrefter vår systematiske tilnærming til kvalitet, miljø og bærekraftig drift. Vi jobber aktivt for å sikre at våre tjenester ikke bare tilfredsstiller, men overgår bransjens krav og standarder. Gjennom vårt kvalitetssystem forplikter vi oss til:
*
Strukturert kvalitetskontroll
Vi gjennomfører intern-kontroller månedlig og systematiske kvalitets-kontroller minst fire ganger i året på hver enkelt avdeling for å sikre at alle forskrifter og standarder etterleves. Dette gir oss en kontinuerlig forbedrings-prosess der vi evaluerer og justerer våre tjenester for å sikre best mulig kvalitet.
*
Måling og rapportering
Vi setter transparens høyt og rapporterer kvalitet månedlig. Resultatene fra våre kontroller sendes fortløpende til oppdragsgivere for å sikre åpenhet og ansvarlighet i vårt arbeid.
*
Høy fagkompetanse:
Vi investerer i våre ansatte. Vårt mål er at minst 80 % av vårt personell har relevant høyskoleutdanning innen helse- og sosialfag. Dette sikrer høy faglig kvalitet og kompetanse i alle ledd.
*
Samsvar med bransje-standarder
Vårt kvalitetssystem er i samsvar med:
• Forskrift om kvalitet i helse- og omsorgstjenesten
• Ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten
• Internkontrollforskriften
• HMS-forskriften
• ISO 14001 og ISO 9001
